Покупателям

ДОСТАВКА

При оформлении заказа на ваш e-mail адрес, указанный в закаке, будет выслано подтверждение. Наш консультант свяжется с вами в течение суток.

Срок обработки заказа

• Заказы, поступающие в рабочие дни, обрабатываются в течение 24 часов;
• При оформлении заказа в выходные и праздничные дни обработка заказа производится в ближайший рабочий день.

Условия доставки

Доставка товаров осуществляется курьерской службой СДЭК. Стоимость и сроки доставки каждого заказа рассчитываются индивидуально, исходя из веса заказа и места его доставки. При оформлении заказа необходимо указать место доставки товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку заказа по причине указания неточной или недостоверной информации.

Доставка курьером
Курьерская доставка до двери осуществляется службой СДЭК. Мы не предоставляем услуги примерки вещей при получении заказа. При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.

Сроки и стоимость зависят от дальности Вашего региона. Вы можете самостоятельно рассчитать их на сайте: https://www.cdek.ru/calculator.html

ОПЛАТА

Оплата покупок осуществляется только онлайн через платежный сервис Робокасса банковской картой. После подтверждения оплаты ваш заказ будет подготовлен к отправке.

Чек об оплате
При оформлении заказа на ваш e-mail адрес, указанный при регистрации, будет выслано подтверждение, чек об оплате, а также информация о содержимом вашего заказа. Перепроверяйте свой e-mail при оформлении заказа. Если он будет указан неверно, на него не придет информация о заказе.
способы оплаты
Оплата возможна:

• Банковской картой МИР
• Банковской картой MasterCard
• Банковской картой Visa

Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide, карты МИР защищены технологией MirAccept.

Безопасность платежей
Мы гарантируем безопасность платежей и надежно защищаем данные Вашей банковской карты при оплате онлайн. Все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде с использованием криптографического протокола SSL на сервер. Дальнейшая передача данных с сервера осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.

ВОЗВРАТ

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть или обменять.

Условия возврата
При заказе товара через сайт rizebikeshop.ru срок обмена и возврата товара составляет 14 дней со дня передачи товара Клиенту.
Для возврата товара важно соблюдать условия:

• Товар не был в употреблении
• Сохранился товарный вид, покупательские свойста, упаковка
• Сохранился чек, подтверждающий приобретение товара

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары, приобретенные дистанционно (с использованием службы доставки), и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара покупателю.

ГАРАНТИЯ

Гарантийные сроки

• Рамы: 1 год (если производителем не указано другого)
• Вилки: 6 месяцев (если производителем не указано другого)
• Прочие запчасти: 1 месяц (если производителем не указано другого)
• Одежда: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.

Гарантийные условия

• Гарантия осуществляется только при регистрации гарантийного случая в период действующего гарантийного периода. Гарантийный период считается с момента приобретения товара, до окончания гарантийного срока указанного производителем.
• Гарантия распространяется только на первого покупателя. Для осуществления гарантии понадобятся данные клиента, номер заказа или чек.
• Если в срок гарантийного периода ремонт или замена невозможны, магазин может предложить: альтернативу равной или большей стоимости, частичное возмещение средств пропорционально.

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением, использованием не по назначению.
• Проведение самостоятельных модификаций.
• Коррозию.
• Изгибы и деформации запчастей (в т.ч. изменение геометрии рам и рулей), которые произошли вследствие сверхнагрузки на деталь, при этом не вызвав повреждение соединительных швов.
• Незначительные повреждения лакокрасочного покрытия.

Для оформления гарантийного случая обращайтесь на почту — rizebikeshop@mail.ru. Опишите проблему, добавьте фото неисправности товара. Также номер заказа, чек, данные клиента.